地产客研方法实操系列课程

趋势洞察院

资源目录：（具体问为信）

【第1讲】【客研价值篇】全周期 全覆盖 助力经营决策

【第2讲】【营销诊断篇】做出 手术刀 级的营销诊断

【第3讲】【客研方法篇】根据情况 灵活开展客研

【第4讲】【快速客研篇】时间紧 预算低 下的快速调研

【第5讲】【目标用户篇】稳又准 的圈定目标用户

【第6讲】【用户招募篇】挑选 心仪 的研究对象

【第7讲】【访谈设计篇】挖掘更多 的有用信息

【第8讲】【深度访谈篇】“有条不紊”的深度访谈

【第9讲】【访谈技巧篇】游刃有余 的访谈技巧

【第10讲】【问卷调研篇】可流程化的问卷调研

【第11讲】【问卷设计篇】“可套路化”的问卷设计

【第12讲】【用户画像篇】创建 栩栩如生 的用户画像

【前言】

房企的客研部门应该如何更高效地做好工作？

如何贡献出更有价值的研究成果？

本课旨在帮助您“学习技术”、“了解用户”、“提高效率”。首先，本课将分享系统的理论与创新方法，梳理客研行业知识，打好客研基础。其次，面对不断变化的市场和客户心理，本课将说明如何通过科研洞悉客户的深层需求，找到“客户为何购买？”“客户从哪儿来？”“客户购买力如何？”“客户喜欢什么？”等问题答案，并为产品设计等后续工作提供指导。最后，面对“预算少，时间紧，需求急”的真实工作状况，我们将探讨如何更高效地开展客研工作，分享操作技巧并传授经验，帮助您在日常工作中快速产出、准确交付。

本系列《地产客研方法实操系列课程》共分12讲，国绕地产客研中的基本方法与技术、专题研究与应用、操作实务与技巧三方面展开。通过实践的一手案例经验，方便活学活用解决房企日常客研需求。

【课程主题】

【课程大纲】

1. 高价值客研的标志
2. 手术刀级营销诊断
3. 常见客研方法
4. 快速客研经验分享
5. 精准定位目标用户
6. 找到心仪的被访者
7. 搭建访谈所需大纲
8. 挖掘更多访谈发现
9. 灵活多变访谈技巧
10.流程化的问卷调研
11.可套路的问卷设计
12.创建生动用户画像

【部分课程内容截图】

【李冬春老师介绍】

过往经历：
李冬春老师拥有15年市场研究及服务研究经验，加入MassThinker前，Leon在CBC、TNS-SINOSTRUST 等多家国内知名市场研究咨询公司担任研究工作，致力于消费者研究、渠道研究、满意度研究等。曾经服务的客户包括国内大型电信企业、地产企业和国内外知名大公司等。

擅长方向：
李冬春老师拥有管理学学士学位，具有熟练的计算机操作技术和扎实的统计及数理分析基础。项目角色：销售渠道研究，用户研究，设计提案。

服务过的客户及项目：
李冬春老师参与过的项目种类包括消费者U&A研究、市场定位与细分、新产品测试、客户满意度及渠道监测、品牌定位与品牌监测、服务质量提升等。服务客户包括万科地产、越秀地产、新城地产、福特汽车、比亚迪汽车、吉利汽车、江苏电信、浙江移动、WPP集团、京东、Apple、飞利浦、中兴、美的、adidas、LinkedIn等。

《地产客研方法实操系列课程》由冬春老师主讲，适合房地产企业的产策、客研、设计、市场营销部门的相关人员，或者对客研感兴趣或各从事客研工作的人员。